Seminar 14 - CRM im Tourismus

Erschließung neuer Marktpotentiale

Seminarbeschreibung:

Mit loyalen Kunden zu mehr Erfolg!
Neue Dimensionen im Umgang mit dem Kunden!
Seit einiger Zeit ist der Begriff CRM in aller Munde.
Der weltweite Boom ist kein Zufall: Alte Marketing-Weisheiten bekommen einen ganz neuen „Kick“.
Doch für die Mehrzahl der Unternehmen blieben bis heute viele Fragen zum Thema CRM unbeantwortet:
- Was heißt eigentlich CRM?
- Was steckt hinter diesem Begriff?
- Was bedeutet CRM für mein Unternehmen?
- Wie begeistert man Kunden anstatt sie zu verwalten?
- Wie managt man eine Kundenbeziehung?

Der Ansatz des Customer Relationship Management (CRM) gibt Ihnen praxisnahe Antworten auf genau diese Fragen.
In wettbewerbsintensiven Märkten zählen nur noch individuelle Angebote und personalisierte Kommunikation. Doch dazu muß man die Wünsche seines Kunden erst einmal kennen und wissen, wo man ihn überhaupt erreicht. Customer Relationship Management hilft dem Unternehmen dabei,
das richtige Angebot für den richtigen Kunden zur richtigen Zeit am richtigen Ort auf die richtige Art und Weise anzubieten.
Gerade den kleineren und mittleren Unternehmen (KMU) bietet CRM enorme Chancen, Kunden zu gewinnen und zu binden. Daß CRM keine kostspielige Software ist, die sich nur Großunternehmen leisten können, sondern ein revolutionärer Management-Ansatz mit vielen interessanten Handlungsanweisungen für Unternehmen, die sofort loslegen und dem Wettbewerb davoneilen wollen, demonstriert Ihnen dieses Seminar.

Seminarinhalt:

Dieses Seminar gibt wertvolle Umsetzungshilfen:

• Wie kann man CRM schrittweise im eigenen Unternehmen einführen?

• Wie baut man enge Beziehungen zu profitablen Kunden auf?

• Wo kann die Informationstechnologie Unterstützung anbieten?

• Wie setzt man die EDV-Datenbank gezielt für die Bindung des Kunden ein?

• Wie führt man personalisierte Dialoge?

Seminardaten:

Nummer: Termin: Anmeldeschluß: Teilnehmerzahl:

Teilen Sie uns völlig unverbindlich Ihre Wunschtermine mit in Planung - 12 - 20

Seminardauer:	1 Tag
Seminarleitung:	2 Trainer
Ort:	Raum München
Anreise:	Erfahren Sie nach der Anmeldung
Seminargebühr:	€ 199 inkl. MwSt. und Arbeitsmaterialien, Snacks
Ansprechpartner für Rückfragen:	Dominik Rossmann Email: d.rossmann@web-tourismus.de Tel.: 0 89 / 12 78 98 30
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