Webseiten-Analysen

Eine konsequente Webseiten-Analyse gehört zum A und O eines erfolgreichen Webseiten-Inhabers. Bei dieser Analyse geht es darum, die Webseite auf Funktionalität, Verständlichkeit und Erfolg hin zu prüfen. Generell unterscheidet man eine aktive und eine passive Webseiten-Analyse. Die Webseiten-Analyse ist nicht nur ein notwendiges, „zeitraubendes Übel“, sondern bietet - professionell betrieben - zahlreiche Vorteile.

Insgesamt betrachtet wird zwischen zwei Verfahren unterschieden. Zum einen gibt es eine Webseiten-Analyse und zum anderen einen Webseiten-Check via Teststudio. Beide Verfahren untergliedern sich nochmals in zwei unterschiedliche Forschungsansätze, den sogenannten konkurrenzorientierten Ansatz (Relativgrößentestverfahren) sowie den isoliert-singulären Ansatz (Absolutgrößentestverfahren).

1. Webseiten-Analyse

	a. konkurrenzorientiert
	b. isoliert-singulär

2. Webseiten-Check im Teststudio

	a. konkurrenzorientiert
	b. isoliert-singulär

Man unterscheidet heute zwischen dem konkurrenzorientierten (a) sowie dem isoliert-singulären (b) Forschungsansatz. Isolierte Verfahren untersuchen mit Hilfe verschiedener Methoden oder Apparate ausschließlich die Vor- und Nachteile diverser Angebote, Angebotsformen oder Darstellungen einer Webseite. Sie optimieren singuläre Abschnitte einer einzigen - der eigenen - Webseite (isolierter Test). Daher handelt es sich in diesem Falle auch um ein Absolutgrößentestverfahren.
Konkurrenzorientierte Verfahren untersuchen diese Aspekte relativ zum Wettbewerb, wodurch sich teils eine völlig andere Positionierung ergibt. Daher werden konkurrenzorientierte Verfahren auch Relativgrößentestverfahren genannt.

Passive Webseiten-Analyse:
Unter der passiven Webseiten-Analyse versteht man die Analyse des eigenen Web-Auftritts durch Dritte, also Experten. Oftmals handelt es sich bei der Webseiten-Analyse um einen Test des gesamten Internet-Auftritts des Unternehmens, gegliedert nach zahlreichen qualitativen wie quantitativen und harten sowie weichen Faktoren. Als Ergebnis erhält man in der Regel ein mehrseitiges Testprotokoll, das alle bewerteten Kriterien beschreibt.

Aktive Webseiten-Analyse:
Hierbei handelt es sich um ein firmeninternes Instrument zur Erfolgsmessung des Internet-Auftritts. Die aktive Web-Analyse, die sogenannte Auswertung der internen Log-Dateien, sollte jedes Unternehmen unbedingt vornehmen und als ein wichtiges internes Marktforschungsinstrument auffassen. Die Web-Analyse kann auch durch Dritte, in der Regel den Web-Seiten-Provider, durchgeführt werden. In diesem Falle werden die ausgewerteten Dateien inklusive Erläuterung dem Unternehmen zur Verfügung gestellt.
Gute Provider liefern diese Analysen ihren Kunden selbständig und helfen auch bei der Interpretation.

In vielen Branchen ist die Webseiten-Analyse als Instrument der eigenen Marktforschung (vgl. Online-Befragung) inzwischen Gang und Gäbe.
Diese Aussage gilt jedoch leider nur sehr begrenzt auch für die Touristikindustrie. Es kann unsererseits nicht oft genug darauf hingewiesen werden, daß sich touristische Unternehmen aber auch die staatlichen und halbstaatlichen Institutionen und Organisationen diesem Analyse-Instrument wesentlich aufmerksamer als bisher widmen sollten.
Seit mehreren Jahren ist Web-Tourismus im Bereich der anbieterorientierten Tourismus-Marktforschung tätig und muß immer wieder feststellen, wie sehr gerade dieser Bereich nicht nur unterschätzt, sondern schlicht und einfach vernachlässigt wird. Unsere jährliche Trendstudie „Web-Tourismus“ belegt diesen Umstand jedesmal wieder aufs Neue. Dies mag mitunter auch daran liegen, daß die benötigten Ressourcen fehlen, sei es daß es sich um ausgebildete Mitarbeiter oder die notwendigen Analyse-Programme handelt.

Daß dies nicht im „Sinne des Erfinders“ ist, liegt auf der Hand, zumal eine gute Web-Analyse in der Tat wichtige und interessante Informationen liefert, die durchaus von großem Nutzen für das strategische wie operative Geschäft eines Unternehmens sein können.

	Webseiten-Analyseverfahren
	ausführlich in unseren Newslettern siehe auch „Webseiten-Check via Teststudio“