Das
Teststudio ist ein wichtiges Beobachtungsverfahren der primären
Marktforschung, mit dem qualitative und quantitative Daten erhoben werden können. Besonders
im Zeitalter des Internet hat das Teststudio zunehmend an Bedeutung gewonnen. Die Beobachtung einer größeren Personengruppe findet dabei in einem speziellen
„Laborumfeld“ statt, das man für die Beobachtung anmieten kann und das - je
nach Beobachtungsschwerpunkt - mit verschiedenen Testapparaturen und Beobachtungsgeräten ausgestattet ist.
Das Teststudio-Verfahren analysiert Personen, ihre Verhaltensweisen und psychologischen Prozesse in einer bestimmten Situation als Marktteilnehmer.
Dabei kann das Teststudio auf Wunsch offen, quasi-biotisch oder biotisch
durchgeführt werden.
Eine
besondere Form des Teststudioverfahrens stellt der konkurrenzorientierten Webseiten-Checks
zur Untersuchung der eigenen Webpräsenz
dar.
Beispiel
eines Teststudios zum Webseiten-Check:
Auf Wunsch
erarbeiten wir mit Ihnen in enger Abstimmung ein Testverfahren zur Überprüfung
Ihres kompletten Online-Auftritts (konkurrenzorientierter Webseiten-Check).
Gerade für die Online-Tourismusforschung eignet sich das Teststudio besonders gut, da an einer größeren Gruppe von Personen beispielsweise die
„relative Qualität“ einer Webseite getestet werden kann.
Der Test beantwortet unter anderem
folgende Fragen:
-
Welche Zielgruppe fühlt sich von der Seite angesprochen?
-
Welche Erwartungen haben die Nutzer an die Webseite?
-
Welche Elemente der Webseite stören die Nutzer?
-
Wie schneidet meine Webseite im Vergleich zur Konkurrenz ab?
-
Wie verhalten sich die Nutzer während des Surfens?
-
...
Testablauf:
Zunächst werden die Probanden (branchen-)repräsentativ im Verhältnis zu den Internetnutzern ab 14 Jahren in Deutschland ausgewählt. Diese testen im Studio
Ihre Webseite und im Vergleich dazu ausgewählte Webseiten der Wettbewerber.
Dabei können die Probanden über den Testhintergrund informiert sein (nicht-biotischer
Test). Der Test erfolgt anhand eines vorher mit Ihnen ausgearbeiteten Fragekatalogs, der unter
in jedem Fall folgende Punkte abdeckt:
Während des Tests werden die Probanden zusätzlich beobachtet, die Studioleitung überwacht die ordnungsgemäße Durchführung. Bei Bedarf kann die Testsituation über eine akustisch-visuelle Liveschaltung im Nebenzimmer des Teststudios verfolgt werden.
Ziele:
Das Teststudio ermöglicht es, eine Webseite kundenfokussiert zu
optimieren. So kann anhand quantitativer und qualitativer Daten festgestellt werden, welche Stärken und Schwächen eine Webseite hat und wo die Ursachen dafür liegen. Besonders interessant ist dabei
die „relative Positionierung“ der Seite im Vergleich zu den Internetseiten der unmittelbaren Wettbewerber. Ein weiterer wichtiger Aspekt, der durch das Teststudio analysiert werden kann, sind Merkmale und Zusammensetzung der Zielgruppe einer Webseite.
Darüber hinaus können weitere von Ihnen gewünschte Schwerpunkte in den Fokus
der Beobachtung rücken.
alle Wörter
mindestens ein Wort
ausführlich in unseren Newslettern
