Die Marketing-Forschung beschafft neben der Marktforschung (Primär-
oder Sekundärforschung) auch marketingbezogene Informationen aus
unternehmens- und organisationsinternen Quellen.
Ziele:
Sie hat das Ziel Informationen zu gewinnen und zu analysieren, die zur Identifikation und zur Lösung von Marketingproblemen oder
-konzepten wichtig sein können. Die Marketing-Forschung liefert die Grundlage für die Erarbeitung, Implementierung und Kontrolle von Marketingstrategien bzw.
-entscheidungen. Einem Unternehmen oder einem Markt wird somit geholfen aufgrund fundierter und vor allem aktueller Informationen bestmögliche Entscheidungen zu treffen.
Instrumente:
Meist beinhaltet die Marketing-Forschung die sogenannte Marketinganalyse. Diese setzt sich aus
drei Bereichen zusammen:
-
der Betriebsanalyse (Stärken und Schwächen),
-
der Marktanalyse (Nachfrager, Konkurrenten und Marktvolumen) und
-
der Umfeldanalyse wie z.B. (Reise-) Trends und
„Szenarien“.
All diese Bereiche haben einen entscheidenden Einfluß auf das Marketingverhalten eines Unternehmens
und geben Aufschluß darüber, wie das Klima in der jeweiligen Branche gerade ist oder welche
Strategien die Konkurrenz anwendet.
Einem Unternehmen werden oftmals erst durch die Marketing-Forschung bestehende Möglichkeiten aufgezeigt, die es dann selber für das eigene Unternehmen nutzen und umsetzen kann.
Es stehen zahlreiche Varianten zur Auswahl Marketing-Forschung durchzuführen. Je nach Aufgabenstellung kann sie sich von
Gruppendiskussionen über telefonische und persönliche Befragungen bis hin zu
Online-Erhebungen erstrecken.
Zu Überprüfung und Sicherung von Qualitätsstandards sowie der Servicequalität
setzen wir im Zuge von Mystery Shopping Aktionen bevorzugt das
von uns entwickelte Programm MOSQUAM
ein.
Gerne unterstützen wir Sie bei Fragen rund um Ihre
Marketing-Forschung.
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